Wenn Sie auch noch „Sehr geehrte Frau Kundin“ und „mit freundlichen Grüßen“ und „in der Anlage schicken wir Ihnen das Angebot“ schreiben, dann sind Sie hier genau richtig. Erfahren Sie, wie es anders, wertschätzender und kundenorientierter geht.

Empfehlung

"Für mich ist das Seminar „Kundenorientierter Schriftverkehr“ empfehlenswert, weil Herr Ciesinski in einer freundlichen, lockeren Atmosphäre vermittelt hat, wie man den Schriftverkehr deutlich entstauben kann und schriftlich positiv auf den Kunden zugehen kann. Herrn Ciesinski kann ich weiterempfehlen, weil Herr Ciesinski mit einem freundlichen, kompetenten Auftreten den Seminarinhalt vermittelt."

- Berrit Büssenschütt, Die Farbgeber Büssenschütt GmbH

Das Hörbuch zum Seminar

Wert: unbezahlbar
Deine Investition: schlappe 7,95 Euro inkl Versand

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Hörprobe

In diesem 45-minütigen Hörbuch erfährst Du, wie Du Deine Korrespondenz an Kunden – E-Mails und Briefe - kunden- und nutzenorientiert formulierst. Und somit erfolgreicher! Weil Dein Kunde sich angesprochen fühlt und das tut, was Du von Ihm möchtest: Angebote unterschreiben und Rechnungen bezahlen. Weg von leeren Floskeln – hin zu ausdruckstarken Formulierungen!

Ihr Nutzen

Sie heben sich durch kunden- und nutzenorientierte Schreiben aus der Masse ab.

Sie schreiben Ihre Werbebriefe & Angebote künftig so, dass der Kunde auch bei Ihnen kauft.

Ihre neu formulierten Rechnungen und Mahnungen werden künftig sofort bezahlt

Sie kennen die Wirkung von Worten in Ihren E-Mails und Kundenbriefen

Sie unterscheiden zwischen positiven und negativen Wirkungen von Wörtern und Formulierungen

Sie formulieren pfiffig, gewinnen Sympathie und Vertrauen ohne Ihre Seriosität zu gefährden.

E-Mail-Kurs:
Kundenbriefe sind wie Liebesbriefe

Erhalten Sie die beiden E-Books „Die 7 häufigsten Fehler in Kundenbriefen & E-Mails“ sowie „Die 7 Todsünden in Werbebriefen“.
Und als Bonus die „Liebesbrief-Kurz-Anleitung“.

Für nur 1 Euro

mehr Infos

Seminarinhalte

  • Die 7 klassischen Fehler in einem Kundenanschreiben
  • Die aussagekräftige Betreffzeile
  • Sie statt ich – die kundenorientierte Schreibweise
  • Der Köder muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler – nutzenorientiert formulieren
  • Kraftvolle und ausdrucksstarke Formulierungen statt leerer Floskeln
  • Die besten Einstiegs- und Schlusssätze
  • 55 Individuelle Grußformeln
  • Die PS-Zeile zur gezielten Kundenansprache
  • Werbebriefe, die gelesen werden und ihren Rücklauf steigern
  • Terminbestätigung – nutzenorientiert einen vereinbarten Termin absichern
  • Angebotsschreiben, die die Wünsche Ihrer Kunden treffen
  • Rechnungen so schreiben, dass sie sofort bezahlt werden
  • Die Mahnung, die Ihre Kunden dazu bringt, sofort zu zahlen
Team Member

Heiko T. Ciesinski

Die Presse nennt ihn den `Guru der Formulierkunst`.

Heiko T. Ciesinski ist der Unternehmer-Coach und Experte für Kommunikation.

Er ist spezialisiert auf die kundenorientierte Formulierung für erfolgreiche Werbebriefe & Angebote, Terminbestätigungen, Nachfassbriefe, Rechnungen und Mahnungen, egal ob in Briefen oder E-Mails, egal ob für Vorstände, Geschäftsführer, Vertrieb oder Sekretariat.

Empfehlung

"Für mich ist das Seminar ‚Kundenorientierter Schriftverkehr‘ empfehlenswert, weil es den kundenorientierten Schriftverkehr näher bringt und auf alte Schriftmuster und Fehler aufmerksam macht und hier sehr gute Verbesserungsvorschläge zeigt/gibt. Herrn Ciesinski kann ich weiterempfehlen, weil er das Thema praxisbezogen vermittelt hat und das Seminar locker und informativ geführt hat. Ich habe viele Anregungen erhalten."

- Andrea Möller, Steinmetzbetrieb Möller